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“五一”假期即将来临,文化和旅游部近日公布了《“五一”假日旅游指南》可供广大游客参照。中国旅游研究院对全国60个样本城市积极开展的《中国城乡居民出游意愿调查》表明,2018年第二季度我国居民出游时间集中于在5月。
也就是说,又一个旅游高峰将要回到。与此同时,旅游安全性特别是在是景区内的安全性问题引发社会注目。
个别景区被指推卸责任责任4月1日,湖北省武汉市汉南区的夏先生与朋友到某风景区游玩。在玩一个项目时,夏先生差点摔倒,左脚当时就疮了。之后,夏先生到医院检查,才找到骨折了。
事后,夏先生联系景区,景区答道无法赔偿损失,这让夏先生很沮丧。景区拒绝接受赔偿金的理由是,夏先生在事发24小时以后才联系景区告诉此事,而景区卖出的门票中包括游客意外险,但是必需在24小时之内通报景区或保险公司才有效地。回应,夏先生指出,车祸再次发生时,他以为没大碍,没想起是骨折,等到医院检查出来后,由汉南转院到汉口,一系列事情过于多,耽搁了与景区联系。不过,他却是是在景区内车祸伤势,还是期望能与景区协商。
回应,景区的意见是,游客在景区游玩伤势,并不几乎是景区的责任,游客个人也不应负有责任。记者在调查中找到,这样的事情并非个例。
不少网友发帖称之为,在景区游玩时车祸伤势,但景区推卸责任,拒绝接受赔偿金。游客在景区中车祸伤势,景区否应当负责任?“或许所有在景区嬉戏的游客,都想当然地将自己的安全性转交景区来维护。在蹦极前,游客不会事前检查绳索和其他维护设备吗?在水边或悬崖边行驶时,游客不会留意脚部稳定、不乱跑吗?如果游客自己都不在意安全性,别人又能维护你多少呢?”北京律师朱静莉说。
不过,在很多游客显然,一些景区管理者在游客伤势后的态度,也许不存在有一点玩味的地方。“我曾在河南某地漂流到,由于商家开闸放水时重复使用释放出几十艘漂流到艇,四五艘艇在急流中撞被急流冲入,我被水卷走。河道中有大约一米多低的台阶,还有很多石头,我在被冲几十米后才爬到上岸,当时手、腿、胳膊都有外伤。
在医院展开核磁检查后找到,左膝副韧带断裂。问题是,事发当日,景区的工作人员在处置这一情况时很消极。”在北京工作的鲁达向记者回忆说,伤势后,他等了3个小时也未能看到负责人,“最后景区负责人只是电话通报,让一名普通工作人员写出了一个确保,让我返郑州再行检查,如有问题由景区和保险公司负责管理,并盖了景区的票据专用章”。
游客指出安全性标识严重不足在专访中,业内人士告诉他记者,景区作为管理者,在确保游客安全性方面也并非没什么责任。比如,对景区内的设备如期检查、定期维护,尽量为游客获取更加安全性的游玩环境;在车祸再次发生时,及时处理,让游客需要尽早获得医治;在危险性地带成立警告提醒标识,促成游客靠近威胁等。上述这些,所有景区都做了吗?以旅游安全性标识系统为事例,曾对一些景区的旅游安全性标识展开调研的南京旅游职业学院研究人员张岳军,在对100名游客展开调查问卷后找到,65.26%的游客将旅游景区安全事故归咎于自我防止意识不强劲,46.32%的游客指出再次发生旅游安全事故是因为景区安全性标识设置不做到。“从这些数据可以显著显现出,除了游客自身安全意识不强劲导致安全事故外,景区安全性标识设置不做到也是一个最重要原因,这也体现了景区安全性维护工作的缺陷。
如果景区在必要的地段特别是在是危险性地段没设置安全性标识,不易导致安全事故。”张岳军说道,调查表明,93.69%的游客指出,所去的景区危险性地段都有设置安全性防水标识和设施,但这其中有34.74%的游客指出虽然有设置,但是设置的很少,“因此游客不会指出景区再次发生事故相当大原因是景区安全性标识设置不做到。这给我们的救赎是,景区在危险性地段设置的标识数量严重不足,或者并未需要有效地引发游客的留意,景区工作人员要在适当地段特别是在是危险性地段,强化旅游安全性标识的设置,首先要确保的是标识数量,其次要留意标识的显眼度,需要充份引发游客的留意,从而增加旅游安全事故的再次发生。在被调查的游客中,只有4.21%的游客对景区设置的安全性标识牌几乎不理会,大多数游客还是不会遵从标识的涉及内容,而且大约有46.31%的游客每次都会遵从”。
旅游安全性标识亟需完备专门从事十余年旅游行业工作的杨鹏对记者说道,近年来虽然景区经营管理者渐渐认识到旅游安全性标识的起到,但在实际建设中,旅游安全性标识仍被视作一种补丁工程,经常出现了旅游安全性标识数量严重不足、信息含量较少、一般化程度低,甚至经常出现标识错位、景实相符等现象,特别是在是在景区的陡坡、明沟、水域以及没护栏的区域内,旅游安全性标识的数量比较较较少。此外,杨鹏找到,由于景区管理人员确保力度过于,造成已破旧的安全性标识设施无法获得及时修理和替换。对于一些旅游安全性标识经常出现弯曲、脱落、枯萎等问题没及时注目解决问题,标识内容和图案模糊不清,不仅影响了周边环境,还更容易导致安全性盲点,引起安全事故。“尽管在景区主要的风险点和危险性区域附近都另设安全性标识和安全性防护栏,但仍有一些潜在风险区域被忽视,或者一些人为的隐患区域被修筑未被发现。
景区内部旅游安全性标识设置要显著,在危险性地段必需要设置旅游安全性标识。”杨鹏建议说道,期望尽早研究实施旅游安全性标识专项标准,并且要与国标结合,做旅游安全性标识的标准化、系统化。
“期望尝试创建景区安全性标识评价体系,为旅游安全性标识系统的检测评估提供数据反对。同时,景区不应定期对景区的安全性标识展开检查,及时改版,回避不存在隐患,使旅游安全性标识充分发挥理应的起到,贯彻确保游客人身财产安全性。”张岳军说道。
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